Ако сте склонни да скучаете Amazon ще трябва да изчакате известно време, преди да получите елементите си. Поради засиленото търсене заради коронавируса, джагрнаутът за електронна търговия забавя доставките на несъществени артикули - и това включва филми, съжалявам - до един месец. Това забавяне включва и артикулите на Amazon Prime, които при нормални обстоятелства пристигат след един до два дни.
Ако сте основен потребител, през последните няколко дни може да сте забелязали, че стандартният прозорец за доставка от един до два дни за определени артикули вече не е опция. Някои основни артикули на склад се предлагат за петдневна доставка, но по-голямата част отлагат нещата до месец. За да бъдем точни 21 април. Прекодирайте се обърна към Amazon за това и компанията потвърди, че това не е някакъв странен бъг, а по-скоро реакция поради продължаващата коронавирусна криза.
„За да обслужваме нашите клиенти в нужда, като същевременно помагаме да гарантираме безопасността на нашите сътрудници, сме променили логистиката, транспорта, веригата на доставки, покупките и процесите на трети страни, за да дадем приоритет на складирането и доставката на артикули, които са по-висок приоритет за нашите клиенти “, каза Amazon. „Това доведе до това, че някои от нашите обещания за доставка са по-дълги от обикновено.“
По-рано Amazon обявиха, че в складовете си само запълват артикули, които се вписват в шест категории: бебешки продукти, здраве и домакинство, красота и лична хигиена, хранителни стоки, промишлени и научни продукти, както и доставки за домашни любимци. „Разбираме, че това е промяна за нашите партньори по продажби и оценяваме тяхното разбиране, тъй като временно даваме приоритет на тези продукти за клиентите“, се казва в изявлението на компанията за електронна търговия, придружаващо това съобщение. И докато аз лично бих слагал филми в „лична грижа“, Amazon изглежда не се съгласява. Можете, разбира се, да получите незабавен достъп до цифрови филми. И ако имате членство в Prime, можете също да предавате много заглавия, включени в Prime.
С коронавируса, принуждаващ толкова много от нас да се подслонят в домовете си, онлайн пазаруването се е увеличило експоненциално, особено в Amazon. И докато Amazon вероятно има всички пари на света, дори това не е достатъчно, за да се справи с текущото търсене и предлагане. Днес компанията публикува следното изявление за техните Блог :
Ние вярваме, че нашата роля в обслужването на клиентите и общността през това време е критична. Тъй като COVID-19 се разпространява, наблюдаваме увеличаване на хората, пазаруващи онлайн. За да обслужваме нашите клиенти, като същевременно помагаме да гарантираме безопасността на нашите сътрудници, сме променили логистиката, транспорта, веригата на доставки, покупките и процесите на трети страни, за да дадем приоритет на складирането и доставката на артикули, които са по-висок приоритет за нашите клиенти. Това доведе до това, че някои от нашите обещания за доставка са по-дълги от обикновено. Също така наемаме над 100 000 длъжности в САЩ, за да можем да предоставим тази жизненоважна услуга на хора навсякъде, особено на най-уязвимите хора като възрастните хора.
